Большие руководители тоже кого-то боятся

Почитайте, если страдаете от страха перед авторитетом

Страх перед авторитетом – вполне себе нормальная история, которая срабатывает интуитивно, когда перед вами более сильный и опасный противник. Может появиться ощущение небезопасности. А силен он тем, что является значимой фигурой, которая больше, и его мнение важно для вас. Такое бывает и в жизни: оценивающий учитель, критикующий родитель, неудовлетворенные клиенты, недовольный начальник.

Если начинать работать с лидерами бизнеса из такой оборонительной позиции, которая делает коуча меньше, то, и правда, страшно. Но мы же с вами не бороться пришли, а имеем совсем другие намерения – помочь лидерам разобраться с запросом. Услышали на лекции executive-коуча Татьяны Дремлюги, опыт которой 15 лет, на чем базируется психология лидеров и больших руководителей и почему иногда бывает так не по себе от влияния их авторитета.

★ Лекцию «Психология первого лица» можно посмотреть по подписке в клубе Брокколи

Эти клиенты отличаются от бизнесменов на индивидуальной сессии

Есть лидеры бизнеса, которые приходят на сессию с запросом в контексте себя в бизнесе. Тогда это life-коучинг – например, «хочу стать более сильным лидером». Но если перед вами клиент HR или владелец компании, который хочет, чтобы вы поработали с его компанией – это executive-коучинг или еще его называют корпоративный.

Вот важные отличия executive-коучинга от life:

Участвует не один клиент, а 3 стороны: компания (заказчик услуги), ее руководитель (клиент), executive-коуч – помогает организации достичь ее бизнес-целей.
Коуч обучен не только компетенциям, но и работе с организацией, знает особенности работы корпоративных (B2B) клиентов.
Заказывает и оплачивает услугу компания, а не физ. лицо и это значит, коуч работает на систему и имеет одновременно два фокуса: на развитие руководителя и на благо компании.
Другая организация процесса работы и создания отношений – отличается логистика, длительность работы, этапы отношений, работа в сессии.
Есть четкое разделение трехсторонней ответственности – в процесс коучинга помимо коуча и клиента вовлекается вся система.

Если придерживаться этих отличий, то коуч испытывает меньше страхов и лидер ему видится не монстром, который ест коучей на завтрак, а живым человеком со своей особенной психологией. Спикер лекции показала нам несколько ошибок, которые совершают новички и не только в executive-коучинге. Будете о них знать – станете спокойнее и увереннее.

Брать на себя лишнего – ошибка, которая мешает и в жизни

В работе executive-коуча иногда бывает, что руководитель после процесса коучинга принимает решение уволиться. Кто виноват? Коуч может принять вину на себя и это неправильное восприятие ситуации.

Напоминаем, что executive-коуча нанимает организация и она же оплачивает работу коуча. Дальше он работает на систему и у него ДВА фокуса:

1 – на развитие руководителя (лидера);

2 – на благо компании.

Если коуч помнит о том, что в работе с организацией у него появляется четкое разделение трехсторонней ответственности, то чувства вины не должно возникнуть. Потому что в самом начале отношений он об этом договаривается с участниками процесса и все осознают, что руководитель может написать заявление об уходе, но это только плюс для компании. Благо компании, помните? Возможно, такой человек тянул бы компанию вниз, работал в полсилы, так как чувствовал себя не на своем месте. Задача коуча показать и распределить трехстороннюю ответственность, чтобы участники перестали попадать в старые стратегии и начали работать на развитие клиента и компании.

Делать из лидера кумира и небожителя. Вторая ошибка

Когда коуч не готов к масштабу лидера, он может относиться к нему как к «божеству». Мы, конечно, утрируем, но харизматичные лидеры, добившиеся огромных успехов, правда вызывают восхищение, которое иногда невозможно скрыть. В то же время у коуча при встрече с таким большим человеком может возникнуть ощущение – мне до такого еще расти и расти.

Эта позиция «меньше» – точно не относится к нейтральной, и тем более партнерской, и может даже навредить при работе с запросом лидера на развитие харизмы. Коуч просто не увидит «трезво» в своем восхищении, какие качества работают на лидера, а какие против него. Первые лица в свою очередь, знают свою сильную сторону и могут манипулировать другими с помощью своей ведущей харизматичной черты.

Дружить или враждовать. Третья и четвертая ошибки

Не заводить дружеских отношений с клиентом – это в принципе одно из главнейших правил коуча. В работе с лидером также нет никаких исключений. Дружба может быть причиной потери коучинговой позиции. Опасность для коуча здесь в том, что можно уйти в спасательство руководителя. В этом случае лидеры быстро обесценивают все результаты, которые получили – они же теперь в равных с коучем позициях – друзья, товарищи. Если коуч не выдерживает энергии альфа-лидера и позволяет клиенту занять доминирующую позицию – коучинга просто не случится. Коуч будет действовать на поводу у руководителя, что ведет к нарушению этического кодекса и отсутствию эффекта от работы.

У лидеров, как правило, нет проблем с проявлением себя и это может выражаться ярко. Поэтому есть и полярная сторона в работе с первыми лицами – их проявление может вызывать неприятные эмоции у коуча, с которыми он может не справиться: злость, раздражение, зависть. Прежде чем идти работать с этой кастой клиентов, побольше узнайте об особенностях психологии и поведения лидеров и исследуйте тему управления внутренним состоянием. Эти знания и навыки обезопасят вас от совершения четвертой ошибки – неуместное проявление эмоций во взаимодействии с лидером.

О равных масштабах личностей коуча и руководителя и речи в этой ситуации нет, но помните о нейтральной партнерской позиции.

На одних компетенциях коуча далеко не уедешь

Коучинговые компетенции – это база. Из нашего саммари лекции Татьяны Дремлюги видно, что нужно дополнительно изучать как работает бизнес, чтобы ваши вопросы и понимание стали глубже. Ведь задача executive-коуча помочь лидерам увидеть связку, как компания влияет на них и как они влияют на компанию. Базово, как и любому помогающему практику, необходимо развивать эмпатию. А к этой категории клиентов особенно. И содействовать саморефлексии лидера, чтобы ему было легче справляться с вызовами, с которыми он сталкивается.

Владельцам и большим руководителям бывает очень одиноко там наверху. Он никогда этого не покажет и может даже не осознать как его тревожное состояние будет влиять на всю систему и подрывать эффективные стратегии. Поэтому коучу, помимо компетенций, необходимо развивать еще и эти скилы:

МЫСЛИТЬ СИСТЕМНО – то есть видеть и понимать взаимосвязи между разными частями системы;

ПОНИМАТЬ ПСИХОЛОГИЮ ЛИДЕРОВ – то есть знать, как они думают и действуют;

УВЕЛИЧИТЬ СВОЙ МАСШТАБ за счет умения общаться с лидерами, экспертности в коучинге, способности проявлять свои сильные стороны

ЗНАТЬ МЕХАНИКУ РАБОТЫ С КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТОМ и уметь организовывать с ним рабочие процессы.

Когда проще всего начать работать с лидерами и их бизнесом

Неплохо, если вы сами владеете бизнесом или работали в корпорации. Это не обязательно. Просто даст вам фору в изучении построения оргструктуры бизнеса, вы будете лучше его понимать. Если у вас уже есть базовое коучинговое образование и хотя бы 50 часов «налета» с клиентами. А вот это обязательно. При таком опыте, вы не будете сильно задумываться в работе «правильно ли я веду коуч-сессию». Помните? В работе executive у вас 2 фокуса: на развитие руководителя и благо его компании. Если будете теряться в компетенциях, посыпется весь процесс.

Не переживайте, executive-коучингу можно обучиться

Спикер лекции Татьяна Дремлюга – является со-автором программы подготовки к работе с корпоративным клиентом EXECUTIVE COACH (CCE ICF). 3 месяца она и Мария Домброван передают свой 15-летний опыт работы с лидерами, поиска клиента, своего позиционирования и всего процесса со снятия запроса до отчета коуча.

Выяснили для вас еще одну пока еще не очень конкурентную (по сравнению с life-коучингом) и быстро развивающуюся нишу коучинга. Наши слова подтверждает исследование рынка корпоративного коучинга на текущий год – емкость около 2,4 миллиардов долларов США. В ближайшие годы он продолжит расти, благодаря тому, что все больше компаний признают важность развития своих сотрудников и готовы вкладывать деньги в эту область.Запросы клиентов в свою очередь абсолютно другие, требующие большего вызова для их выполнения – поэтому нахрапом к этой нише точно подходить не стоит.

➤➤➤ Поискали для вас еще полезных статей и ссылок:

Если лидера и бизнес штормит
Harvard Business Review подсказал, как коучу показать лидерам пользу от коучинга
В бизнесе нет места эмоциональности - это правда?

Над статьей работали:
Текст пишущего коуча - Анастасии Синицыной, коуча, работающего с кризисами и сильными эмоциями, консультанта по продвижению, ведущей трансформационной игры
Редакция - Дарьи Фасеевой, Анастасии Кореневой
Дизайн иллюстраций - Али Румянцевой