Чтобы что
Косяки Алеши
Как бы рядом
Тут и вдруг
Коуч кочует
Кексы
Основан в августе 2021
>5000 читателей
Поиск
У нашего журнала есть клуб коучей
В нем мы развиваемся как профи, обсуждаем проблемы, находим решения и качественно отдыхаем от работы.
Кексы
Как бы рядом
Косяки Алеши
Тут и вдруг
Коуч кочует
Чтобы что
18+
Брокколи

Сильный бренд = сильный коуч?

статья с практической частью, которая откроет вам глаза

2 минуты пробежаться глазами, 1 час на выполнение практики

Тему поиска своего проявления и построения личного бренда можно смело выносить как запрос на коучинговую сессию. По идее эта статья должна быть в рубрике «Как бы рядом», ведь тема-то не о компетенциях. Но мы намеренно разместили ее в «Чтобы что», потому считаем, что бренд коуча напрямую связан с его идентичностью, ядром, сутевой начинкой. 

Что появляется раньше – бренд или продукт?


Это такой же логический парадокс, как вопрос про курицу и яйцо.
Когда спрашиваешь о бренде коуча, который только недавно начал карьеру, он пожимает плечами и так несмело отвечает: «Да, какой бренд… Я пока только начинаю. Сейчас важно наладить процесс продажи услуги. Со временем бренд за мной закрепится сам». 

Отчасти мы согласны с тем, что имя коуча может крепнуть само по себе, пока он набирает опыт, делится кейсами, обрастает клиентами, повышает свою проф квалификацию. Но любая история про «сам по себе» неуправляемая. Будто вы отдельно, а ваша деятельность «как-то сама» и вы за нее не отвечаете. Как только вы вышли со своим продуктом в массы, как только провели первую сессию с платным клиентом, в тот же момент появился ваш бренд. 

Как управлять своим брендом


Чтобы чем-то осознанно управлять, нужно это увидеть. Просто придумать, что вы будете продавать и заказать логотип у дизайнера – недостаточно, чтобы понять суть своего бренда. Попробуйте сейчас набросать варианты логотипа для себя или лозунг вашего дела (даже если оно состоит из одного человека). Да такой, чтобы еще отличиться от коллег! О чем вы в первую очередь начнете размышлять?

Если у вас уже побежали идеи – круто! Когда мы садились развивать свой бренд, моментами упирались в мысленный ступор. Если бы перед глазами не было маркетингового инструмента Пирамиды бренда, то процесс шел бы сложнее. Нам бы не удалось структрировать идеи и мы бы не увидели, как один слой влияет в системе на другой, а соответственно и на сам результат бренда. Делимся с вами, чтобы и вы не мучались!   

Те, кто считает, что пока не готов увидеть свой бренд или он уже выстроен – могут дальше не читать. Потому что дальше статья переходит в практическую часть. Можно смело взять блокнот и ручку и погенерить над своим брендом.

Пирамида бренда


1 слой «Кто такие МОИ клиенты»


Целевая аудитория и ее потребности (ниша). Фундамент, на котором будет строиться вся пирамида. Для новичков чаще всего самый сложный, потому что из маленького опыта еще непонятно, с какой нишей нравится работать и по началу хочется охватить всех в надежде на больший заработок. Но вспомните, как к вам однажды пришел не «ваш» клиент и что вы рядом с ним чувствовали. Именно таким своим состоянием вы будете расплачиваться, если сузите круг клиентов. К чему приводит продолжительная работа в состоянии неудовлетворения мы не будем говорить – вы и сами знаете. 

Если вам сложно вот так взять и выбрать нишу, можно поработать с точкой Икигай. Нарисуйте 4 круга. Каждый круг – это ответ на вопросы ниже. 

  1. В чем моя экспертность?
  2. С какими запросами ко мне чаще всего обращаются?
  3. С какими запросами мне интереснее всего работать?
  4. С какими запросами самые удачные кейсы?

На пересечении этих кругов будет точка, которая чем-то объединяет все круги. Что-то, что дает вам удовлетворение и радость от того, чем вы занимаетесь. Это и может быть ваша ниша. Дальше будет легко определить целевую аудиторию этой ниши и их потребности.

2 слой «Ваши преимущества»


На втором этапе опишите, что фактически получает клиент в результате работы с вами (техники, знания, навыки и т.п.) и какие эмоции при этом испытывает. Важно отнестись к этому пункту с одной стороны рационально, а с другой – эмоционально. А главное – с искренним интересом, избегая шаблонных фраз. Один из вариантов – спросить у самих клиентов, почему они выбирают работать с вами. 

3 слой «Причины верить ВАМ»


Проведем мысленный эксперимент. Представьте, что вы потенциальный клиент коуча. На столе лежат несколько резюме коучей, предлагающих абсолютно такие же услуги как и вы сейчас. Точь-в-точь совпадает по наполнению и стоимости. Кого выберете? Какую информацию захотите увидеть, чтобы заплатить? Что может вас удивить и подтолкнуть к решению? Что может заочно подтвердить профессионализм?

Перечислите все это на бумаге и соотнести список с тем, что есть у вас сейчас. 
На этом этапе вы получаете двойную пользу. Помимо очередного блока пирамиды бренда, могут обрисоваться ваши зоны роста в профразвитии.

4 слой «То, во что верите ВЫ»


Так или иначе, но наши отношения с людьми, компаниями и товарами завязываются, благодаря схожим ценностям. То, во что вы не верите или ценности, которые будут задевать своим поведением клиенты, будут портить вам не только настроение, но и могут значительно снизить желание работать. Именно поэтому не стоит пропускать слой 1 «Целевая аудитория», и чем подробнее вы его пропишете, тем понятнее будет какой создавать контент, о чем говорить. С одной стороны – это повысит к вам уважение, симпатию и расположенность аудитории. С другой – вам будет просто работать и создавать контент, просто потому, что будете притягивать «своих» людей.

В результате оставаться на сессиях максимально нейтральным вам будет гораздо легче, т.к. не придется мириться с инородными вам ценностями. Поэтому к слою о ценностях лучше тоже подойти максимально честно и вдумчиво. Чтобы потом не было мучительно больно :)

5 слой «С чем вы и ваше дело ассоциируетесь»


Как вы уже поняли, без слоя ценностей этот блок «не родится». Когда вы смотрите на бренд своего смартфона или любимой марки одежды – о чем вы думаете? Например, мы слышим, что наш журнал ассоциируется с капустой…шутка))) Читатели говорят, что Брокколи – это нескучный контент, понятный язык и статьи легко читаются, а контент такой же полезный для развития профжизни коучей, как капуста брокколи для здоровья организма. Все это – практически наш нагрудный знак или как черты характера. 

В зависимости от ценностей бренда, формируется его характер. Он тоже будет фильтром для вашего окружения. Клиенты тянутся к тем, кто им импонируют. Все как в жизни. Какой вы? Какой характер у вашего бренда? Основательный и очень практичный, реалистичный и с сухой пользой, позитивный и дружелюбный, или …? 

6 слой «В чем смысл всего этого?»


Миссия… С кондачка ее не придумаешь – мы с командой уже это прочувствовали. Для создания миссии мы провели несколько командных сессий и проявилась она только благодаря ответам, которые мы нашли на всех остальных слоях пирамиды. 

Миссия – это смысл вашей работы. Если вы ответили на все вопросы предыдущих пунктов и миссия «не рождается», значит ответы были неправдивы или неконкретны. Возвращайтесь к началу. С какими запросами приходят ваши клиенты? За счет чего вы удовлетворяете их потребности? Что они получают как результат? 

Например, МИССИЯ ЖУРНАЛА ДЛЯ КОУЧЕЙ БРОККОЛИ – cоздаем правдивый и нескучный контент без шлаков и токсинов для коучей и их клиентов.

Должна получиться фраза из трех частей. Это минимум. Миссии бывают и длиннее, на целый абзац или даже два. Посмотрите варианты известных мировых компаний и вам станет понятно, что конкретно вас цепляет и вдохновляет на действия в своем деле. Добавьте это к себе в миссию, но в вашем контексте. Миссия больше нужна не вашему клиенту, а вам. Периоды бывают разные и эта фраза будет лучшим мотиватором, который вернет вам веру в то, что вы делаете. Или не вернет и вы закончите свое дело и миссия станет другой. Со временем она может меняться так же, как и вы.

7 слой «Трансляция в массы» 

Верхушка айсберга или ваша «вывеска» с мигающими лампочкам. Короткая и емкая фраза, благодаря которой вас станет видно, которая будет транслировать ваше позиционирование в массы. Это может быть и ваша миссия или что-то вроде рекламного слогана. 

Как вы хотите, чтобы клиенты называли вас при рекомендации? Это то, что вы смело можете использовать во всех точках контакта со своими существующими и потенциальными клиентами: шапка профиля, подпись в почте, визитка и прочее.

Если вы дошли до этого абзаца

То, что вы просто заполнили пирамиду – уже большой вклад в понимание вашего бренда. Сейчас нет смысла скрывать, что раз заполнение пирамиды требует столько времени и сил, то об этапе реализации и говорить нечего. Вообще, бренд не перестает формироваться на протяжении всей вашей профессиональной жизни. Однако, не зная свою сутевую начинку, вы вряд ли поймете что именно будете передавать клиентам и в чем ваш смысл. Возвращаясь к вопросу, что было раньше – бренд или продукт? Сейчас мы уверенно можем сказать, что бренд.

Кстати, необязательно сейчас браться за его стопроцентную реализацию. Если даже вы просто пропишете все блоки в пирамиде, то получите:
✔ сформированный запрос на настройку рекламных кампаний и таргета (слой 1 о целевой аудитории и ее потребностях)
✔ тематику для контента (можно смело описывать каждый блок и делать из них посты)
✔ потенциал для роста (см. пункт «Причины верить ВАМ»)
✔ готовое представление для экспресс-знакомства с потенциальными клиентами (см. «Трансляция в массы»)

➤➤➤ Еще полезные статьи:
Самое время начать свое сначала. Статья от эксперта продвижения во ВКонтакте
Ошибки коучей в продвижении 
Про инструменты в канале, который запретили, но сказали, что работать там все еще можно

Над статьей работали:
Идея статьи и текст пишущего коуча - Елены Люкшиной, руководитель маркетинга со стажем 7 лет
Редакция - Дарьи Фасеевой
Дизайн иллюстрации - Али Румянцевой
Чтобы что

Поделиться


Стань частью клуба коучей «Брокколи»