страшно, когда непонятно, как с ними быть
за 6 минут станет понятнее
Мы часто слышим от коучей, работающих с корпоративным клиентом, что вот бы работать только с «бирюзовыми» компаниями! А то в этих «красных» лидеры вообще не готовы к коучингу.
А вот если честно, что за чувство стоит за такими фразами? Когда executive коуч встречается с сильным, харизматичным и доминантным лидером – что он чувствует? Уж не страх ли перед его мощью Альфы?
Ничего, если отказаться от работы с доминантными лидерами. Ведь не только клиент выбирает коуча, но и коуч “своего” клиента. Но такая ли большая потребность у «бирюзовых» компаний на работу с коучем?
Написали статью, которая поможет понять, кто такой Альфа-лидер и как с ним работать.
Не страшно, когда понятно
Раз уж такое понятие как Альфа-лидер пришло в менеджмент, предлагаем посмотреть, что за ним скрывается. В этологии – дисциплине зоологии, изучающей генетические особенности поведения животных, Альфой называют особь, занимающую доминирующее положение в иерархии. И, если оставаться в этой метафоре, то его заместители и приближенные – это Беты, а Омеги – низшая каста, которая подчиняется всем и получает еду по остаточному признаку.
У нас сразу возникли сомнения. Если грести всех лидеров и его команду под одну гребенку, то и сам начинаешь смотреть на него «антилопьими» глазами. И бояться. Но даже сами зоологи такой подход к иерархии критикуют. У некоторых приматов лидерство и доминантность и правда связаны, а у некоторых совершенно по-другому происходит.
По словам голландских ученых, лидер в стае шимпанзе умеет проявлять доброту, щедро делится ресурсами с другими обезьянами. А если Альфа злоупотребляет своими преимуществами – его легко могут заменить. А вот, например, другие зоологи, 13 лет наблюдая за стаями серых волков, соперничества в их поведении вообще не обнаружили.
Почему не комфортно с Альфа-лидером
Принято считать, что в поведении Альфы природой заложено 2 цели. Первое – это показать, кто тут главный и сохранить место в иерархии. Но ведь кроме Альфы в природе еще есть Беты и Омеги, стоящие ниже. Поэтому второй его целью будет, проверить, соответствует ли собеседник ему по рангу.
Исходя из этого, от Альфа-клиента можно ожидать 2 типа поведения в начале работы: проверка и подавление. И для бизнес-коучей это не самая приятная часть работы, особенно, если на этом зацикливаться и ожидать чего-то страшного.
Представьте себе, что вы смотрите в глаза льва. Что вы чувствуете? Скорее всего страх. А теперь спросите себя, из какой роли вы смотрели на льва? Если из роли антилопы, то страх – закономерное чувство. Но в отношениях «лев-антилопа» нет партнерства и равенства. Равенство есть в отношениях «лев-лев», а лучше «человек-человек». Видеть в клиенте не доминантного Альфу, не угрозу в его глазах, а человека – это искусство и результат работы над собой. Если вы теряете чувство равенства и партнерства, рекомендуем срочно сходить на супервизию.
Про супервизию можно почитать тут
Что делать, если столкнулись с Альфа-поведением
Если вы все же столкнулись с Альфа, который проверяет, кто здесь главный и ведет себя как «лев», мы предлагаем вам несколько советов.
1️⃣ Поймите природу Альфа-лидерства
В природе альфовость связана не напрямую с заботой о группе, а скорее с занятием места в иерархии и с преимуществами в еде и партнерах.
Альфовость предполагает не только агрессию и доминантность, но и высокий социальный интеллект.
Столкнувшись с Альфой в коучинге, не ожидайте от него какого-то конкретного поведения: заботы о вас, как о члене стаи, или агрессивного доминирования. Уберите установку, что клиент должен вести себя с вами каким-то определенным образом. Признайте смысл и значение его природы. Именно альфовость помогла лидеру занять высокую должность и добиться результатов в прошлом. Сейчас перед вами лидер, которому нужны изменения. А иначе, зачем бы он решился на коучинг. Говорите не с доминантным лидером, а с человеком с высоким эмоциональным интеллектом (EI).
2️⃣ Не ведитесь на провокации
Если клиент проявляет превосходство в общении, то, скорее всего, он на уровне инстинкта или бронирует место в иерархии, или проверяет, насколько вы достойны его общения.
В этом случае точно не стоит соревноваться. Это только усугубит желание указать вам на какое-то место. Спокойно, с уважением, но без восхищения относитесь к достижениям ТОПа, не пытайтесь дотянуться до них по модели «а вот я…». Возвращайте разговор к целям и задачам клиента.
3️⃣ Общайтесь с человеком, а не его доминантностью
Альфовость – лишь одно из проявлений личности и не всегда оно направлено против вас. РИА Новости в 2020 году рассказали о результатах исследований британских и китайских нейрофизиологов. Они хоть и обнаружили участок ДНК, отвечающий за лидерство, но выявили, что влияет он на альфовость всего лишь на 24%. Намного больше на лидерство влияют внешние факторы. А эксперименты на мышах показали, что в мозге даже есть отдельный участок, отвечающий за альфа-лидерство и активируется он опытом прошлых побед и поражений. Ученые теперь предполагают, что и у людей такой участок может быть и, стимулируя его, даже Омега может демонстрировать Альфа-поведение.
Посмотрите на Альфа-лидера с разных сторон: каковы его сильные стороны, что помогало ему раньше, в каких изменениях он нуждается сейчас, какой поддержки ему не хватает. Найдите точки пересечения и взаимодополнения. Вы можете учиться друг у друга.
4️⃣ Опирайтесь на вашу профессиональность
Помните, что ваша профессиональность отличается от профессиональности и экспертности ТОПа. Возможно, он запускал корабли в космос или построил крупнейшую в стране электростанцию. Вы не обязаны делать то же самое. Вы – профессионал в своем деле – в коучинге. И только за коучинговое мастерство можете взять ответственность. Чем меньше деталей работы ТОПа вы знаете, тем крепче коучинговое присутствие и тем проще сдерживать в себе прорывающегося на волю консультанта.
Помните о главной установке коуча: со мной все окей и с клиентом все окей. Не все лидеры одинаковы и хотят задавить вас своим масштабом. Им, также как и всем, нужна поддержка и партнерство. А может и больше, чем остальным, в силу масштаба решаемых задач. Как только вы ощутите то самое равенство с ТОП-клиентом, вы прочувствуете весь интерес работы с его личностью.
А от термина Альфа мы предлагаем отказаться, ведь даже с точки зрения науки невозможно описать всю палитру человеческих отношений одной буквой. Предлагаем заменить на что-то более человечное. Например, «лидер с масштабными задачами».
Над статьей работали:
Идея и текст - Анастасии Блум
Редакция - Дарьи Фасеевой
Дизайн иллюстраций - Али Румянцевой
Поделиться
Стань частью клуба коучей «Брокколи»
Футболки без шума для работы коуча