Компетенция 5 сохраняет присутствие
длительность чтения 3 минуты
Разберем, что значит эта компетенция и как коучу сохранять присутствие. До 2020 года она звучала так: способность быть полностью осознанным и создавать непринужденные отношения с клиентом, демонстрируя открытую, гибкую и уверенную манеру поведения. Достаточно абстрактно из-за отсутствия конкретики. Как в итоге коуч должен проявить свое коучинговое присутствие?
Сейчас компетенция написана на языке действий: коуч поддерживает полную осознанность и собственное присутствие с клиентом. Использует открытый, гибкий, аргументированный и уверенный стиль общения.
Представьте, клиент на сессии плачет или возмущается тому, что заплатил вам денег, а вы не даете готового решения и, вообще, он отказывается с вами работать. Вы чувствуете, как внутри закипает и хочется проявить экспертность, и жестко так клиента поставить на место «чтоб знал». Или, наоборот, вы поддаетесь давлению клиента, начинаете его успокаивать и как крестная фея выдаете классные на ваш взгляд решения, которые бы помогли клиенту.
Оба варианта не про коучинг и вы это знаете, но в тот пиковый момент самообладание покинуло вас. В тот момент вы сошли со своего места, вышли из себя, а значит покинули коучинговое кресло, и клиент потерял своего коуча в вашем лице.
Например, клиент говорит, что быть child free - это круто. А коучу, ярому любителю детей, это идет вразрез с его ценностями и возникает настоящий коктейль чувств. «Но при чем здесь мои чувства?», – думает коуч. Речь то о клиенте. В эту долю секунды фокус внимания коуча раздвоился – первый остался внутри коуча, замечать свои чувства, а второй настроился на клиента. Таким образом, коуч вернулся на свое законное место. Присутствие сохранено.
То есть, с одной стороны, коуч с любопытством исследует видение, мировоззрение клиента, а с другой стороны, это не мешает ему оставаться коучем и не переходить в роли терапевта, консультанта, эксперта, спасателя, жертвы и в прочие некоучинговые позиции. Чтобы ни произошло в сессиях или между ними, коуч принимает это и сохраняет свое присутствие, не улетая в личные переживания.
Компетенция 5 – про самого коуча. Про то, что происходит внутри него во время работы с клиентом. И это значит, что внимание в сессии коуч держит не только на клиенте и его задаче, но и НА СЕБЕ.
Тест на проверку уровня Компетенции 5
Пройдите экспресс-тест из 8 вопросов. Они помогут понять, умеете ли вы сохранять коучинговое присутствие с клиентом. Отвечайте: Да, всегда / Бывает, что нет / Никогда так не делаю.
- Замечаю ли я, что происходит с клиентом и со мной в сессиях и между ними, или я уже давно не думаю о запросе клиента?
- Интересен ли мне клиент и то, как он думает, размышляет, видит ситуацию, себя и мир вокруг, или я то и делаю, что осуждаю его методы и его самого?
- Если у меня появляются эмоции в сессии, замечаю ли я их? Удается ли мне ими управлять, не смещая внимание только на себя?
- Если клиент на сессии проявляет сильные эмоции: плачет, злится, раздражается, могу ли я не реагировать? Осознаю ли я, что эмоции направлены не на меня?
- Испытываю ли я страх или панику, когда сессия обретает неожиданный поворот и вы уходите с клиентом в неизвестность?
- Считаете ли вы себя плохим коучем, если клиент молчит, когда вы задаете вопрос? Начинаете ли вы судорожно переформулировать вопрос?
- Вступаете ли вы в спор с клиентом, если ваши мнения разошлись?
- Когда клиент рассказывает о чем-то очень похожим на вашу жизненную ситуацию, улетают ли ваши мысли в прошлое или будущее?
Как вам результат? В следующий раз, когда будете вести сессию и клиент затронет струны вашей души, проверьте, вы точно на своем месте? И если поняли, что часто стали выходить из себя и покидать кресло коуча, то пора бы пройти балансировку Компетенции 5.
Мы вас расстроили? Не грустите. Ведь правда в том, что выпадать - нормально. Быть неидеальным - нормально. Идти с этим на супервизию - отлично.
Над статьей работали:
Идея статьи - Мария Домброван
Разработка текста - Анастасия Блум
Редакция - Дарья Фасеева
Художник - Аля Румянцева
Поделиться
Стань частью клуба коучей «Брокколи»
Футболки без шума для работы коуча