Сотая статья о целеполагании, но мы все равно решили написать
4 минуты на прочтение
Есть интересный и всем известный факт: если ты заблудился в лесу и идешь все время прямо, то придешь обратно на это же место и из леса не выберешься. Одна из версий, почему так происходит - у человека одна нога короче, и он ей немного больше загребает в одну сторону. Так, не имея компаса или другого ориентира, например, луны или звезд, по которым можно понять, что идешь туда, куда хочешь, можно наматывать круги по лесу хоть круглый год, ожидая результатов.
В коучинге, да и в любой другой отрасли та же история.
Коуч ставит себе цели, но не продумывает ориентиры - метрики, по которым он будет понимать, что движение есть и оно в нужном направлении.
Чтобы понимать, что рост происходит, нужно на каждом маленьком этапе иметь хотя бы одну маленькую метрику-индикатор - цель. Поставил и работаешь в этом направлении. А если не достиг, метрика даст понять, что продолжать дальше без работы над ошибками бессмысленно. Надо что-то менять. Может, отдохнуть даже, а не ускоряться. Сесть на пенек и съесть пирожок - глюкоза попадет в кровь и голова заработает.
Банально? Конечно. О том, как не ходить по кругу, написано сотни статей, но все равно что-то идет не так и мы не применяем эти знания.
Давайте посмотрим конкретно: обычно, одной из главных метрик люди выбирают деньги. Мы не говорим о “серьезных взрослых играх”, где большие дяди воюют за долю рынка, а о маленьком или среднем коучинговом бизнесе.
Как не ходить по кругу и научиться считать деньги
Поговорим о деньгах, которые мы зарабатываем, оказывая услугу. Они приходят от клиентов, которым мы нужны. Клиенты получают пользу и потом рассказывают о нас другим потенциальным клиентам, своим друзьям и знакомым. Так работает “сарафан”. Многие думают, что этот канал самодостаточен и может работать без вашего участия, но мы отыскали в нем несколько метрик.
Если “сарафан” перестал крутиться сам, попробуйте поставить следующие цели-индикаторы:
У вас могут быть разные каналы контакта с клиентом и вы можете на каждый разработать свою траекторию меток. Проведите селфи-мозгоштурм по аналогии с нашей таблицей. В левом столбце напишите, что вы уже делали много раз и как это сработало. А в правом что-то противоположное этому, кардинально новое, чего еще не делали.
На сегодняшний день наше соцветие журнала Брокколи насчитывает несколько сотен коучей. С некоторыми из вас мы разговаривали, чтобы выяснить, какие метрики помогли вам перестать ходить по кругу и “выйти из леса”.
Зацените ТОП-15 меток-ориентиров для коуча от Брокколи, чтобы «не заблудиться»:
- Увеличение среднего чека
- Уменьшение цикла продаж
- Увеличение количества клиентов
- Количество проданных в месяц / год сессий
- Конверсия по статусу клиента на вашей странице: из “просто посетитель” в “стабильный покупатель”
- Оборот и прибыль
- Уменьшение затрат
- Увеличение скорости ответа на заявку, подготовки КП (коммерческого предложения). Особенно актуально для командных коучей
- Получение сертификации в ICF
- Участие в N количестве отраслевых событий
- Количество подписчиков в соц сетях
- Написание книги
- Создание собственного продукта
- Увеличение количества собственных продуктов, например, открытых программ обучения. Здесь могут быть как количественные, так и качественные показатели
- Расширение линейки собственного продукта
Если вы все еще думаете, что невозможно все посчитать, прописать, найти показатели и метрики, то, возможно, вы просто рассказываете себе какую-то добрую историю. В моменте тревожности она помогает не чувствовать провала, но стратегически загоняет в тупик.
В погоне только за большой целью, без четкого строя локальных ориентиров, мы бы даже сказали, ориентирчиков, трудно будет к ней идти. Путь состоит из маленьких, но точных шагов. Деньги здесь только ориентир. Не слушайте тех, кто говорит, что они не важны. Это энергия, которой вы питаетесь и которая дает вам силы делать ваш коучинг еще лучше.
Брокколи объявляет конкурс на коучинговые ориентиры! Поделитесь в комментариях своими целями-индикаторами на год? Вместе двигаться интереснее!
Над статьей работали:
Идея статьи и текст - Марии Домброван
Редакция - Дарьи Фасеевой
Иллюстрации - Али Румянцевой
Поделиться
Стань частью клуба коучей «Брокколи»
Футболки без шума для работы коуча