3 решения для team & executive коучей
2 минуты на прочтение
Когда клиент приходит к вам с проблемой, совсем не обязательно, что она будет звучать как понятный коучинговый запрос. Наша задача как коучей, как раз таки помочь клиенту выделить главное и понять, к чему он в итоге хочет прийти. За 10 000 часов работы с лидерами и их командами наши пишущий коуч Алеша нашел 3 рабочих техники, которые точно помогут ↓
Диаграмма Ишикавы (Исикавы) или «Рыбий скелет»
Это графический способ анализа, который позволяет наглядно проанализировать, что влияет на проблему или цель. Разработал диаграмму химик Каора Исикава в начале 1950-х годов и первоначально ее применяли в менеджменте качества для анализа проблем качества и их причин.
Диаграмма похожа на «рыбий скелет», где голова - это проблема или задача, над которой работает команда. На костях обозначены факторы, оказывающие на проблему / задачу влияние. При этом факторы распределены по группам в соответствии с областью, к которой они относятся.
Техника «Пять ПОЧЕМУ?»
Замечено, если последовательно задавать вопрос «Почему?» к каждому предыдущему ответу, то можно дойти до корневой проблемы.,которую необходимо устранить, чтобы изменить ситуацию. Чтобы не выглядеть странно, как попугай, повторяя этот вопрос, использовать технику важно уместно.
Последовательные вопросы
- Какая проблема / ситуация?
- Как она проявляется?
- А что хочется вместо нее?
- Какой результат сессии (сессий) будет для вас оптимальным?
- Как поймете, что это именно этот результат?
- Почему именно он?
- Как результат сессии будет влиять на бОльшую проблему?
- Что важно рассмотреть, исследовать, изучить, с чего начать, чтобы движение было быстрее и качественнее?
Эти вопросы построены на компетенции коуча #3. Создаем соглашения и делаем из проблемы коучинговый контракт! Если после снятия запроса нет понимания, какого результата лидер и команда хотят добиться, то и вся работа в сессии будет с ощущением, будто непонятно куда идем и что делаем. Нет контракта - нет коучинга.
➤➤➤ Еще полезные статьи по теме:
Как научиться заключать контракт в сессии? Все о компетенции #3
Из-за чего у команды возникают сложные разговоры
Где обучиться работе в коучинге с лидером?
Над статьей работали:
Идея статьи и редакция - Дарьи Фасеевой
Текст пишущего коуча - Марии Домброван, team & executive PCC ICF, 10 000 часов практики с лидерами и командами, автор программ обучения командному и executive коучингу
Дизайн иллюстрации - Али Румянцевой
Поделиться
Стань частью клуба коучей «Брокколи»
Футболки без шума для работы коуча