Чтобы что
Косяки Алеши
Как бы рядом
Тут и вдруг
Коуч кочует
Кексы
Нас читают > 5000 коучей со всего мира
Поиск
У нашего журнала есть клуб коучей
В нем мы развиваемся как профи, обсуждаем проблемы, находим решения и качественно отдыхаем от работы.
Футболки без шума для работы коуча
Кексы
Как бы рядом
Косяки Алеши
Тут и вдруг
Коуч кочует
Чтобы что
18+
Брокколи

Если лидера и бизнес штормит

Шпаргалка коучу по работе с эмоциональным состоянием лидера


4 минуты, чтобы подглядеть

Если к вам на коучинг приходит предприниматель с бизнес-запросом – это индивидуальный бизнес-коучинг. Здесь есть коуч и клиент. Вы будете работать с личными вопросами профессиональной сферы конкретно этого человека. А когда к вам обратиться с запросом на коучинг организация и на сессию приходит ее владелец или топ, с которым вы держите фокус на всей системе его бизнеса в целом – это уже корпоративный коучинг. Здесь вас будет трое – коуч, заказчик-организация и клиент, с которым вы работаете над системой бизнеса.

Чем отличается индивидуальный бизнес-коучинг от корпоративного


В первом случае вам не обязательно разбираться в бизнес-процессах, потому что запрос исходит от личных вопросов клиента. Например, неудовлетворенность самой сферой, где он ведет бизнес или желание достичь более амбициозных целей. Здесь можно спокойно держаться за «чистый» коучинг, спрашивать о жизни клиента в целом в контексте его бизнеса.

Во втором варианте вы уже не сможете ограничиться только умением хорошо владеть коучинговыми компетенциями. Не зная, как строятся рабочие процессы корпоративного клиента, из чего состоит механизм его бизнеса, чем вообще живут такие системы, будет сложно достичь с клиентом глубоких результатов. И, честно говоря, работа с корпоративным клиентом – это не «чистый» коучинг, а коучинг со знанием бизнеса и психологии лидеров компаний. 

Нет кризиса – нет запроса


Вообще, этот принцип работает не только с корпоратами – с физ лицами также. Большая часть клиентов приходят работать не для профилактики кризиса, а уже когда по самые уши. Вы сами знаете, как это происходит. Поэтому мы считаем кризисы и штормы лучшим поводом для трансформации у всех. И у бизнеса тоже.

Наша команда наблюдает за этим с 2020-го. События касаются любого бизнеса без исключения - кто-то не выплывает, а кому-то удается воспользоваться штормом, как трамплином. Но мы не об этом. Проводя в этот период коучинговые проекты с корпоративными клиентами, наши коучи отметили, что в основном у бизнеса сквозит три темы:
- антикризисная стратегия;
- эффективность и результаты команды;
- уверенность и ресурсное внутреннее состояние лидера.

Эти темы вылезают в любой кризис и не обязательно мировой, и могут появиться даже в спокойное время. Но есть одна закономерность - если сам лидер не работает над своим внутренним состоянием, то бесполезно работать над первыми двумя темами. 

Настоящая тема запроса, которую скрывают все лидеры бизнеса

Лидеры и топы тоже люди. Они могут вывозить на себе целую корпорацию в шторм и не сруливать в спасательную шлюпку, потому что их масштаб личности как минимум равен масштабу этого кризиса. Поэтому они и лидеры. И им сложнее принять поддержку, а тем более обратиться за ней самостоятельно, где он признается в собственной уязвимости. Поэтому не ждите, что лидер корпората прямо заявит: «Сил моих больше нет. Я хочу стать увереннее». Это будет капитуляция, которую он допустить не может. Поэтому запрос на поддержку будет каким-то образом завуалирован. Например: «Я устал, что сотрудники безынициативны, и мне приходится делать все самому». Или: «С бизнесом все хорошо, но что-то он мне больше не приносит удовольствия».

Если вы начнете давать ему советы отдохнуть, сходить к психологу или скажете, чтобы он поработал со своим эмоциональным состоянием, то скорее всего это будет последняя ваша с ним встреча. Для людей такого масштаба то ваши слова будут равнозначны тому, что вы ткнули его в собственные ошибки. Так не работает.

Шпаргалка по работе с запросом лидера на работу со своим состоянием

Шаг 1. Распознать


Задайте вопросы, которые помогут ему распознать и идентифицировать свои текущие эмоции без желания хорошо выглядеть и социально ожидаемого ответа. «Что вы чувствуете» или «Какие испытываете эмоции» – не предлагать. Большинство лидеров бизнеса твердо убеждены, что они не должны что-то чувствовать и тем более испытывать эмоции, а уж говорить об этом и подавно. 

Попробуйте так:
  • Что с вами происходит в этой ситуации?
  • Как на вас все это влияет?
  • Как вы отреагировали в тот момент? 

Шаг 2. Осознать


Когда лидер признал, что испытывает неприятные эмоции, нужно привести его к осознанию, как они влияют на его управление бизнесом. Опять же, не сказать, что мол, вы так себя ведете, поэтому с бизнесом такая беда.

Можно задать вопросы:
  • Когда вы так реагируете, как меняется ваш бизнес? Что с ним происходит?
  • Насколько то, какую стратегию управления вы выбираете в такие моменты, приближает вас к цели?

Шаг 3. Озвучить


Если лидер не дал полные и раскрытые ответы на первые два пункта, то вопрос: «С чем связано ваше поведение?», он просто не воспримет. Если вам удалось открыто обсудить эмоции и их последствие, то лидер и сам начнет думать о том, в чем же причины того, что он слишком эмоционирует с командой или грозится всех уволить, когда злится. Вопрос о причине всего этого будет назревать у него внутри и ему нужно просто озвучить ответ.

Шаг 4. Принять


Не всегда гнев и другие «красные» эмоции мешают достижению целей. Чаще скорее помогают, просто они менее социально приемлемы, чем уравновешенный и спокойный руководитель. Лидер как раз об этом может сожалеть, что он не такой. Поэтому здесь он должен понять сам – какое состояние ему помогает, а какое – мешает. Можно сформировать целевые эмоциональные состояния, которые он будет воспринимать, как неотъемлемую часть в треке достижения цели.

В шторм без профессиональной подготовки

Если вы сами владеете бизнесом или выходец из корпоративного мира, а сейчас работаете в коучинге с корпроративными клиентами, то будете больше подготовлены, чем коучи без такого опыта. Если вы только обучились коучинговым компетенциям и интересно работать не в лайф, а с целыми системами,  и вы сразу хотите строить долгосрочные отношения - вам нужно обучиться executive-коучингу. Это специальная подготовка уже практикующих коучей к работе в трехсторонних отношениях - коуч, организация, клиент. Вам важно узнать не только как снимать запрос, что предлагать, в каких форматах работать, но и научиться «видеть широко», знать из каких процессов состоит система бизнеса, какие люди в ней работают, что у них за психология.  

➤➤➤ Еще полезные статьи по теме:

Обучение корпоративному коучингу от Брокколи с 5% скидкой
Как понятно объяснить пользу от коучингу лидеру бизнеса
Как на самом деле коучи попадают на работу к корпоративному клиенту

Над статьей работали:
Идея статьи - Дины Салиховой, коуча АСС ICF, бизнес-тренера и организационного бизнес-консультанта
Текст - Дины Салиховой и Дарьи Фасеевой
Дизайн иллюстраций - Али Румянцевой
Коуч кочует

Поделиться


Стань частью клуба коучей «Брокколи»

  Футболки без шума для работы коуча