Как на самом деле коучи попадают к бизнесу на работу

Статья с инсайдерским советом от самого бизнес-заказчика

«Бизнесу очень сложно продать коучинг» – подобное иррациональное убеждение мы неоднократно слышали от начинающих коучей на наших встречах в клубе Брокколи и решили разобраться с данным вопросом. Не потому что мы хотим, чтобы вы нам поверили, а чтобы увидели, что выйти на бизнес проще, чем вы себе представляете.

Для этого пригласили не эксперта и даже не коуча, который работает с бизнесом, а сам бизнес! Чтобы от первого лица услышать, как компании выбирают себе коучей и как коучам понятно объяснить бизнес-заказчику о результатах их совместной работы в коучинге. Анна Зубова, специалист по обучению и развитию персонала и бизнес-тренер компании Айкрафт, рассказала про весь процесс взаимодействия и даже дала совет, как коучу попасть в бизнес.

Как бизнес понимает, что им нужен коуч

В крупных компаниях идет постоянное наблюдение за внутренней работой коллектива. Внутри компании этим, как правило, занимаются учебный центр или HR-департамент. Основная цель наблюдения – поиск зон роста. Когда такая зона выявлена, запускается механизм решения проблемы. Этот процесс очень индивидуален и полностью зависит от отдельно взятого человека – представителя учебного центра или HR, но не всегда это срабатывает.

Показываем на реальных примерах запросов сотрудников:

Начальство игнорирует или отрицает мои предложения.
Невозможно донести до руководителя взгляд / мнение на какой-то рабочий аспект.
Сложность коммуникаций между руководителем и командой.
Желание повысить уровень индивидуальных скиллов.
Руководитель подразделения не может настроить системный взгляд на динамику результатов отдела.
Ощущение недостатка доверия от вышестоящего руководства.

Если бы сотрудник пришел как клиент на индивидуальную коуч-сессию, то ситуация решалась бы с опорой на его зону контроля. Но что делать, если с таким запросом неоднократно к HR обращаются разные сотрудники внутри компании?

Тут и возникает потребность пригласить внешнего коуча, даже если есть штатный. И дело не в том, что «свой» коуч не сможет сохранить присутствие и нейтральную позицию. Штатный коуч является частью большой системы, и есть риск, что сотрудникам будет затруднительно говорить откровенно о своих мыслях и переживаниях. А еще он может стать заложником «слепых зон», которые недоступны для понимания, если ты сам работаешь в этой системе. В случае с приглашенным коучем, процесс коучинга становится прозрачным для всех сторон.

Каким коучам отдается предпочтение при выборе на исполнение заказа

При выборе коуча компания часто останавливается на том, с кем уже работала или выбирает среди тех, кого им порекомендовали. Самым популярным способом поиска является опрос коллег из учебного центра или других компаний. Потому коучам было бы разумно включаться в нетворкинги и проявляться на конференциях с представителями HR. Следующим популярным местом поиска являются тематические чаты в социальных сетях и бизнес-сообщества. И только в самую последнюю очередь бизнес обращается к поиску в интернете.

Парочка сложностей в работе с бизнесом, с которыми вы быстро справитесь

Сложность с отчетностью перед заказчиком, потому что мягкие скиллы сложно измерить. Кому-то достаточно соблюдения конкретных договоренностей контракта, а кто-то ждет подробные отчеты после каждой встречи. Такие отчеты добавляют сложности коучу, так как ответы на вопросы из них могут влиять на соблюдение этического кодекса, а именно сохранения конфиденциальности с клиентом.

Риск увольнения сотрудника после работы с коучем. Вероятность подобной ситуации коучу стоит обсудить с заказчиком заранее и не брать на себя ответственность за решение сотрудников. На первый взгляд увольнение носит негативный окрас, но для развития компании может оказаться большим благом. Место освободится для человека более подходящего по ценностям, целям и задачам команды.

На что в CV и при работе бизнес обращает внимание

Коучам, которые хотят работать с бизнесом и уйти из лайфа, стоит учитывать некоторые особенности ниши.

Инсайдерский совет бизнеса приберегли напоследок

HR компании Айкрафт делится, что благодаря коучингу, изменения в процессах внутренней коммуникации сотрудников напрямую повлияли на достижение целевых показателей. Потому что цепочка информации и выполнения действий между сотрудниками меньше прерывалась. Наш интервьюируемый, Анна Зубова, также рассказала, что уровень уверенности в себе у некоторых членов компании повысился, а от этого увеличился поток генерации новых идей и появились силы быстрее переходить к их реализации. Но этого не произошло, если бы приглашенный коуч не обладал следующей суперспособностью – проактивностью.

Поэтому главный из всех советов для коучей, который хотят начать работать с бизнесом или усилить себя в этом – не бойтесь проявлять инициативу и предлагать активности, решения, взгляды. И успокойтесь на тот момент, что компании не готовы приглашать на работу коучей, не имеющих опыта работы с бизнесом. Даже если в настоящий момент его нет или он не большой – под каждого мастера найдется подходящего уровня заказчик. Вам останется только не останавливаться в развитии. А с этим вы справитесь – мы уверены!

➤➤➤ Поискали для вас еще полезных статей и ссылок:
Разбор новой высокодоходной ниши для коучей
Гайд по обучениям бизнес-коучингу. Поможет выбрать свое
Как проверить реальный прогресс клиента

Над статьей работали:
Текст пишущего коуча - Ирины Танасовой, обозревателя книг по саморазвитию и духовному росту
Редакция - Дарьи Фасеевой, Анастасии Кореневой
Дизайн иллюстраций - Али Румянцевой