Блог «лапша на уши»: как не стать звездой антитрендов

Пять антипримеров, которые реально бесят

3 минуты на подумать, как вы хотите выглядеть в своем блоге

Мы заметили, что негативный опыт запоминается лучше. Вспомните, как кто-то из взрослых давал наставления, но почему-то в это не верилось. Например, знали же, что сгущенку нужно варить на медленном огне 3 часа. И знали, что вода должна постоянно покрывать банку, иначе она взорвется. Кто реально следовал указаниям? Тот, кто уже помогал своему другу оттирать содержимое со стен и потолка.

Четкие инструкции бессильны перед яркими анти-примерами. Поэтому мы собрали для вас информацию, как НЕ стоит делать в своем блоге, чтобы подписчики не воспринимали вас и ваш контент как «лапша на уши» и не отписывались.

Стараетесь впихнуть в кадр всю свою экспертизу?

В последнее время появился тренд – очень короткие Reels, 5-7 секунд. Смысл тренда в том, что пока вы читаете описание под видео, ролик несколько раз прокручивается от начала до конца и это поднимает количество просмотров.

Поскольку мы даем контент в основном экспертный, то активно пользуемся всплывающими текстами на видео, чтобы сразу дать побольше пользы. Только получается совсем не то, что мы хотели. В итоге 5-cекундный Reels нафарширован кучей слов или еще более короткими склеенными роликами, которые не успеваешь прочитать и понять смысл. Не надо так.

Воспользуйтесь описанием к видео, чтобы донести всю информацию. Не перегружайте сам ролик. Он должен привлекать внимание красивым, интересным или смешным визуалом и заинтересовывать заголовком, а не раздражать бесконечным мельканием.

Считаете, что продажи поднимутся, если блог будет выглядеть «дорого-богато»?

Уровень достатка – действительно может быть показателем вашей востребованности у клиентов, но разве это подтверждение вашего профессионализма? Мы не знаем, как богатые люди относятся к своему уровню жизни – это зависит от того, как это богатство им досталось. Но точно знаем, что в соцсетях «лакшери жизнь» можно легко устроить себе на пару часов, взяв в аренду все необходимое: от авто до пакета из ЦУМа. Не надо так.

Будет неловко, когда за вами будет наблюдать действительно богатый клиент, который раздумывает заказать у вас услугу и наткнется на что-то ненастоящее из подстроенной богатой жизни. Ему такую постановку будет раскусить легко. Будьте естественны в своем визуальном контенте. Представьте, что отправляете фото или видео лучшему другу. Он вас слишком хорошо знает, чтобы поверить.

Тем более, что «дорогой» картинкой вы будете привлекать клиентов одного масштаба, когда сами имеете внутри другой. Насколько комфортна будет такая работа? А если клиент распознает подмену по вашему поведению, интонации, волнению в момент работы? Возможно, он ничего не скажет, просто уйдет. Но результата не будет ни у вас, ни у него. Разумнее вложить деньги в профессиональное развитие или продвижение, чем покупать красивую картинку ради привлечения клиентов.

В историях о клиентах сразу показываете успешный результат, а об остальном умалчиваете?

Пришел, увидел, победил, но умолчал о внутрянке процесса. Не надо так. Вы формируете у клиентов ожидание, что вы дадите «волшебную таблетку» и у них тоже сразу будет успех.

Истории успеха ваших клиентов – это важно, но то, как вы и они справлялись со сложностями – еще большая польза. Как только подписчики видят успешную историю, дальше возникает логичный вопрос – как этого достичь. Говорите правдиво о времени, за которое он пришел к цели. О трудностях, возникших в работе, и как вы с этим работали. Описывайте маленькие шаги, которые привели к глобальному результату. Подписчики такие же люди и они понимают, что в жизни все не так прямолинейно, как в сказке.

Важное предостережение: помните о границах ответственности. Те, кто вас читает, должны ясно понимать, что смогут получить во время совместной работы, а что придется делать самостоятельно.

Себя тоже только с идеальной стороны показываете?

Идеальный партнер приносит кофе в постель и дарит новый iPhone на день взятия Бастилии. Идеальные дети читают друг другу литературу, заданную на лето, и занимают первые места на всех соревнованиях города. Ты, снова в лучших традициях идеальности, готовишь на завтрак венские вафли с фуагра и проводишь в день по 17 сессий (5 из них на велотренажере, естественно). А вечером вы все вместе, заливаясь от смеха, играете в Твистер.

Обычная жизнь далека от идеала. Транслируя только позитивную картинку, вы снова отдаляетесь от своих клиентов. С одной стороны, они не чувствуют с вами близости, а значит не доверяют. С другой, вы начинаете бесить, потому что у них так не получается. Не надо так.

Будьте ближе к народу. Не стыдно быть обычным человеком: у всех бывают факапы и цели не достигаются. Это нормально и это жизнь. Сделайте из своих «косяков» инфоповод! Признайтесь, что вы – не бог тайм-менеджмента и у вас случаются накладки. Покажите, как вы с этим справляетесь и помогает ли вам в этом коучинг? Клиенты могут узнать в таких историях себя и еще больше сблизиться с вами.

Устраиваете из блога ярмарку, распродажу, витрину?

В продвижении своих услуг есть две крайности: либо продают так, что появляется ощущение, что очень нужно, чтобы у них купили. Либо совсем ничего не говорят о продажах и клиент сам должен догадаться, что здесь что-то продается и предложить деньги. Оба варианта похожи на маркетинговую манипуляцию и вызывают в первом случае недоверие, а во втором – ничего, потому что вы и не предлагаете ничего. Но мы хотим разобрать именно первый случай.

Когда совершаешь покупку в «последний поток», со «сверхновым способом», с «супер полезным» контентом – именно на это и рассчитываешь. Но часто бывает, что не получаешь и разочаровываешься. Потому что, как правило, это просто фразы, которые используются, чтобы вызывать у покупателя эффект упущенной выгоды и не совсем честно простимулировать его для покупки. Осознанный покупатель знает об этом приеме и это на него не подействует. Может казаться, что эти фразы усиливают вашу продажу, но на самом деле создают впечатление, что с продуктом что-то не то, раз так уговаривают купить. Не надо так.

Никто не любит чувствовать себя обманутым. Будьте честны и последовательны. Анонсы мероприятий должны совпадать с их содержанием. А если вы решили запустить последний поток в этом квартале, а не вообще в своей карьере, так и скажите.

Заметили, что объединяет все эти антипримеры?

Везде есть какое-то ожидание, которое не равно реальность. В дополнение оставляем несколько вопросов, которые помогут увидеть глубину несостыковок и найти настоящего себя в блоге.

Почему мы стремимся создать ожидание, а не показываем реальность?
Что хотим спрятать?
Какой ресурс там скрыт и как его можно использовать в блоге?

➤➤➤ Еще полезные ссылки и статьи:
Как коучу создать продукт, который бы точно покупали
Какие вопросы задавать клиенту на установочной сессии
Проверьте, интересно ли вы пишете свои посты в блоге

Над статьей работали:
Идея и текст пишущего коуча - Елены Люкшиной, руководителя маркетинга с опытом более 7 лет
Редакция - Дарьи Фасеевой, Анастасии Кореневой
Дизайн иллюстрации - Али Румянцевой