Чтобы что
Косяки Алеши
Как бы рядом
Тут и вдруг
Коуч кочует
Кексы
Нас читают > 5000 коучей со всего мира
Поиск
У нашего журнала есть клуб коучей
В нем мы развиваемся как профи, обсуждаем проблемы, находим решения и качественно отдыхаем от работы.
Футболки без шума для работы коуча
Кексы
Как бы рядом
Косяки Алеши
Тут и вдруг
Коуч кочует
Чтобы что
18+
Брокколи

Если корпоративный клиент просит конкретику в результатах

эти 8 пунктов можете смело показать заказчику командной сессии


6 минут и ваше коммерческое предложение клиенту готово

Знаете, что нужно, чтобы вашу деятельность не называли «магической»? Кстати, речь не только о коучинге с его абстрактными фразами типа – «повышение эффективности», «развитие качеств» и «способствование росту». Подходят все профессии, результат которых невозможно потрогать руками или каким-то понятным образом измерить. 

А когда клиенту непонятно что будет на выходе, как это конкретно выглядит, что изменится в его реальной жизни – он не идет на контакт и в целом не доверяет всей этой «магии». А все неизвестное и непонятное автоматически вызывает страх и, как следствие, скепсис, подозрение и сопротивление, чтобы защититься от опасности.

Так давайте учиться говорить на языке клиента. Ведь наша задача его не напугать, а наоборот, поддержать в его изменениях. Давайте для примера возьмем корпоративного клиента и его команду. Представим, что командному коучу поступил заказ на командную сессию и клиент на встрече спрашивает:

И что будет результатом командного коучинга?


И вы без всяких сомнений конкретно ему так отвечаете, последовательно по пунктам.

1. Команда научится вести диалоги, от которых потом есть толк 

Команда вела, ведет и будет вести диалоги в любом случае. Но какие? Если члены команды внутри часто разговаривают на повышенных тонах, или, наоборот, замалчивают и фальшиво соглашаются, транслируют закрытость – это бестолковый диалог. После работы с коучем команда создаст такую механику диалога, благодаря которой сможет научиться самостоятельно видеть настоящие причины непродуктивных диалогов, из-за которых не решаются задачи бизнеса.

2. Перестают друг на друга нападать, а учатся слушать и открыто выражать мысли 

Когда в командной сессии они видят, как выстраивает диалог коуч, к ним приходит осознание, что так работает лучше, чем реагировать нападением. Люди научаются открыто выражать свои мысли и слушать мысли другого. Общаясь внутри команды без оценок, задачи решаются легче, а цели достигаются быстрее. 

3. Создают новые креативные идеи 

Это именно то, что всегда завуалировано под фразой «раскрытие потенциала». Хороший диалог без нападений дает свободу мысли и слова – отсюда рождаются креативные идеи и находится место творчеству. А если еще кто-то из членов команды берет в дальнейшем, для работы на совещаниях и планерках, инструменты командного коучинга, то у компании просто не останется шансов не «родить» новые идеи и не решить поставленные задачи.
 
4. Люди научатся отвечать за свое слово и искренне интересоваться делами компании 

Можно рассказать на примере обычного обучающего тренинга, куда сотрудников чаще всего приводят против их воли. Вот, они там кучу классных идей нагенерят, все красиво на ватмане распишут, как пошагово будут делать, и уходят работать. Но в дальнейшем большая часть договоренностей теряется практически сразу после тренинга, сроки не соблюдаются, вдохновение делать у команды падает. Будто все это было для галочки.
То же самое происходит и после совещаний и планерок. Обычно сотрудниками молча берутся задачи и ответственность, а потом процесс идет очень тяжело. Или втихаря не делается совсем, в надежде что все это не вскроется, ну, или в крайнем случае проще понести наказание, чем сделать.
На коучинговой командной сессии через разговоры о ценностях, каждый найдет то, ради чего все, о чем команда договорилась, он будет выполнять с искренней заинтересованностью. 

5. Команда станет стрессоустойчивее 

Как понять, что команда стрессоустойчива? Даже в момент аврала или ЧП она может быстро включиться в рефлексивное состояние. Это значит, что у людей будет достаточно сил и энергии держать внимание на решении – фокус solution, обсудить план, а не впадать в истерию. Как к этому прийти?
Регулярные открытые диалоги в команде сохраняют внутри ее членов свободное место для проживания авральных дней. Когда каждый может открыто рассказать о своих чувствах и мыслях, это не копится внутри него месяцами. Когда члены команды находятся в ясном и стабильном состоянии, даже в острые моменты стресса у них будет достаточно психических сил быстро включиться в рефлексию о проблеме, которая возникла.

6. Повысится уровень лояльности команды к ценностям и целям компании

Когда вклад каждого члена команды становится важным по-настоящему и он это чувствует, тогда у людей возникает ощущение, что они работают здесь не просто так. Благодаря признанию даже самых маленьких достижений, они ощущают причастность к выполнению результатов и целей. Это хороший способ создать команду патриотов, потому что каждый будет по-настоящему чувствовать свою принадлежность к ценностям компании и истинное единство.

7. Освободятся силы выполнять задачи, вместо участия в ссорах и склоках

Это связано с развитием позитивного мышления в принципе. Конечно, люди не начинают слепо верить в чудеса. Они освоят новый навык задавать созидающие вопросы вместо обвиняющих. Например, вместо «Почему ты это не сделал?», зададут вопросы с фокусом на решение проблемы: «С чем связано невыполнение? Что в следующий раз ты будешь делать по-другому? Какой вариант решения ты предлагаешь сейчас?», – атмосфера в команде станет легче и свободнее. Думать позитивно друг о друге, о задачах, о решениях станет нормой. 

8. Научатся отличать содержательную аргументацию от эмоциональной 

В процессе командного коучинга у команды неизбежно будет развиваться эмоциональный интеллект, потому что коуч всегда будет обращаться к тому, что чувствует команда, как она намерена с этим поступить. Все конфликтные и сложные ситуации будут глубоко прорабатываться во время командной сессии и у членов команды выработается узнавание, когда его коллега действительно приводит аргументы, а когда он просто проявляет эмоции.

Это только ключевые и самые заметные результаты после работы командного коуча с организацией. 

Пункт со звездочкой. Не забудьте отметить, что если посмотреть глубже и на перспективу, то коучинговые сессии с командой имеют накопительный эффект и некоторые результаты неожиданно для команды созревают спустя продолжительное время после встречи с коучем. Это значит, что команда изменилась на глубоком системном уровне, что повлечет за собой неизбежный рост компании.
   
Пока писали статью, сами захотели купить и провести коучинговую командную сессию. Если бы и корпоративный клиент, да и любой другой, получали конкретику вместо абстракции в своем коммерческом предложении, то шансов бы не купить у них не было. По версии Брокколи, говорить и писать понятным языком – очень нужная компетенция не только для коучей, но и в жизни в целом. Почти новая Компетенция #9 получилась!

как говорить с клиентом понятно
как говорить с командой
как продавать себя на встрече с заказчиком
почитать про командный коучинг 
прислать свой кейс

Над статьей работали:
Идея статьи - Марии Домброван
Текст - Дарьи Фасеевой и Марии Домброван
Дизайн иллюстраций - Али румянцевой
Коуч кочует

Поделиться


Стань частью клуба коучей «Брокколи»

  Футболки без шума для работы коуча